¿Qué aplicaciones utilizar para realizar teletrabajo?

En estos tiempos en los que el coronavirus ha cambiado nuestra forma de relacionarnos y ha modificado nuestros hábitos de trabajo de un día para otro, es importante que tengamos en cuenta las diferentes aplicaciones existentes que nos permiten mantener el contacto tanto con nuestros clientes como con nuestros equipos de trabajo.

Voy a destacar dos grupos de aplicaciones, el primero de ellos esta compuesto por las aplicaciones que están relacionadas con el trabajo colaborativo y un segundo grupo de aplicaciones para realizar reuniones online.

Aplicaciones Colaborativas

MICROSOFT TEAMS

Microsoft Teams, en mi opinión, es una de las mejores opciones para participar en equipos de trabajos.

La gran ventaja de esta aplicación es que pertenece al paquete office de Microsoft, por lo que es totalmente compatible con Word, Excel, Power Point,…

También permite, organización de Chats, realizar llamadas de audio y videoconferencias.

Vista de canales de Microsoft Teams
Vista de canales de Teams

Existe una versión gratuita, pero la versión de pago con el paquete office 365 essential no sale nada mal, unos 4,20 €/mes

SLACK

Slack, es una buena herramienta de colaboración en equipos de trabajo, permite organizar por canales los diferentes chats, así como compartir archivos.

Slack ofrece también la posibilidad de realizar video llamadas, pero en la versión gratuita solo te permite llamadas individuales.

Slack también se puede enlazar con otras aplicaciones
Slack también se puede enlazar con otras aplicaciones

Las versiones de pago oscilan entre los 6 € y 12 € al mes.

TRELLO

El entono visual de Trello es muy atractivo, intuitivo y muy sencillo de manejar.

Las tarjetas, listas y tableros que puedes crear, permiten organizar y priorizar tus proyectos de forma divertida, flexible y provechosa.

Vista de organización por tarjetas y listas de Trello.
Vista de organización por tarjetas y listas de Trello.

Trello dispone de una versión gratuita y la versión de pago te costará sobre 10 €/mes.

FACILETHINGS

FacileThings, como aplicación de gestor de tareas, va un pasa más allá, ya que toda su estructura se basa en la metodología de gestión empresarial denominada GTD (Getting Things Done).

Aunque no es tan visual como Trello, permite llevar un mayor control de tus tareas y medir tu productividad personal.

Vista de FacileThings

FacileThings te guía durante el proceso de aprendizaje de este método y te ayuda a incorporar estos hábitos necesarios a tu rutina diaria.

Dispone de una versión de prueba de 30 días, y diferentes planes de precios.

APLICACIONES VIDEOLLAMADA

SKYPE

De Skype poco podemos añadir que no se sepa ya, es una de las aplicaciones pioneras en videollamadas.

Además de las conocidas videollamadas, dispone también de un chat en el que puedes mantener comunicación por escrito y adjuntar documentos.

Videollamada por Skype

La versión gratuita te permite mantener conversaciones grupales hasta con 50 personas a la vez.

GOOGLE HANGOUTS

Google Hangouts es la aplicación de Google para realizar videollamadas.

Videollamada por Google Hangouts

Dispone de las mismas opciones que Skype, pero está limitado a 10 usuarios de una videollamada, en la versión gratuita.

ZOOM

Zoom, es una aplicación que está muy enfocada al mundo laboral, permite la opción de organizar salas de reuniones, chats y llamadas telefónicas.

La versión gratuita permite videollamadas solo de hasta 40 minutos de duración, que para un uso profesional se queda muy corto. Las versiones de pago más económicas son a partir de  11 €/mes, aunque existen diferentes planes que ofrecen servicios más ampliados.

En mi opinión, para realizar únicamente video llamadas, y quieres dar una imagen más profesional, es la mejor opción para teletrabajar desde casa.

¿Qué es WhatsApp Business?

WhatsApp Business es una aplicación gratuita para Android y Apple que permite a las Pymes conectar de forma instantánea con sus clientes.

¿Cómo acceden tus clientes a tu WhatsApp Business?

Un factor importante de WhatsApp Business es que tus clientes, para encontrar tu empresa, no tienen que descargar una aplicación especial.

Aplicación gratuita para sistema Android e IOS.

El cliente o usuario de WhatsApp, utilizando su propia cuenta personal, añade el contacto de la empresa como si fuera el de una persona. Tras ello, se busca en la lista de contactos y se inicia una conversación en tiempo real con la empresa, como se realiza habitualmente.

Vista de una Cuenta de empresa de WhatsApp Business en el dispositivo de un usuario de WhatsApp

¿Qué ofrece WhatsApp Business?

  • Mensajes de bienvenida
    • Puedes programar mensajes de bienvenida, para saludar a tus clientes cuando te envíen un mensaje por primera vez o después de 14 días.
Editor de mensajes de bienvenida
  • Interacción directa de los usuarios con las empresas
    • Igual que interactuas con tus amistades, puedes hacerlo con tus clientes.
  • Crear mensajes de ausencia
    • Tu pones el horario, y el cliente recibirá un mensaje de ausencia cuando contacten fuera del horario establecido por ti.
  • Mensajes automáticos
  • Acceso a estadísticas
    • Te ayudan a entender el compromiso y la experiencia de tus clientes. La función muestra cuántos mensajes se han enviado, entregado, leído y recibidoInteracción directa de los usuarios con las empresas
  • Categorizar a los clientes con etiquetas
    • Te permite categorizar tus clientes, y mejorar el proceso de captación de tus clientes.
  • Crear un perfil de negocio
    • Te permite añadir más información relevante de tu negocio, que la aplicación de WhatsApp normal.
  • Crear Catálogo de productos
    • Puedes subir tu catálogo de productos lo que favorece tu comercio on line.
  • Habilitar un sistema de pagos
    • Si dispones de una tienda online, puedes habilitar una pasarela de pago directamente en la aplicación.

¿Cómo integrar WhatsApp Business en tu estrategia de Marketing?

Intégralo a tu página web poniendo un botón de chat de WhatsApp Business, de esta forma mejorará la comunicación con tus usuarios.

 Intégralo a tus campañas de publicidad, en 2020 ya se podrá realizar publicidad mediante los estados de WhatsApp, por lo que tendrás que tenerlo en cuenta como otro canal más de comunicación y contar con un presupuesto para el mismo.

 Facilita la conversación por móvil, hay usuarios que les cuesta tomar la decisión de escribir un email y les resulta más sencillo escribir un mensaje por WhatsApp